Obal Na Rezervní Kolo
Mnoho bývalých klientů Bohemia Energy ale peníze na zbyt nemá. Poté, co byli převedeni pod dodavatele poslední instance (DPI) jim naskákaly často enormní zálohy, které například v případě seniorů mohou dosahovat až převyšovat výši jejich důchodu. SOS proto radí s platbou počkat. "Nicméně, i když na to nemá spotřebitel nárok ze zákona, solidní společnost běžně přistoupí na žádost, že platba bude uhrazena až po vyřízení reklamace, " uvádí v tiskové zprávě. "V případě společnosti Bohemia Energy entity bych s platbou počkala, protože spotřebitelům od ní pro nezaplacení nedoplatku nehrozí odpojení od energií a pokud bude zjištěno, že spotřeba energií souhlasí s vyúčtováním, nedoplatek spotřebitel doplatí, " vysvětluje Mazalová. Kvůli Bohemia Energy padají trestní oznámení Skupina Bohemia Energy ukončila činnost v polovině října a kolem 900. 000 jejích odběratelů si musí hledat nového dodavatele energií. Dosud největší uskupení alternativních dodavatelů energií v Česku to zdůvodnilo přetrvávajícím extrémním růstem energií na velkoobchodních trzích.
Neočekávané rychlejší zotavení ekonomik po Covidu, tužší zima, nižší produkce z obnovitelných zdrojů, odstavování uhelných a jaderných elektráren a extrémní růst ceny emisních povolenek. V důsledku všech těchto faktorů vzrostla cena silové elektřiny z 40-50 EUR/MWh na dnešních 130-160 EUR/MWh. Podobně strmý růst byl i u plynu z 15 EUR/MWh na současných 60 EUR/MWh, kde se do růstu cen promítla částečně i politika ohledně Nord Stream 2. Zatímco tradiční dodavatelé měli nakoupenu elektřinu a plyn za ještě přijatelné ceny, Bohemia Energy čekala na ono vyzobávání třešniček z dortu, které se tentokráte nedostavilo. Rizikový business model, na kterém dlouhá léta benefitovali všichni klienti Bohemia Energy v podobě dlouhodobě nižších cen, nyní selhal. Otázkou zůstává, zdali byl rychlý konec Bohemia Energy odpovědným krokem jeho majitele (raději rychle ukončit činnost, předejít dluhům a neskončit v insolvenci)? Kritici argumentují, že Bohemia Energy skončila bez jakékoliv snahy problém řešit (na mysli měli pravděpodobně kapitálové posílení skupiny ze strany akcionářů).
Ceny dodavatelů poslední instance (DPI) jsou výrazně vyšší, než na co jsou zákazníci Bohemia Energy zvyklí. Udělat první krok doporučujeme i přesto, že jednotliví dodavatelé posledních instancí plánují dotčené zákazníky v následující době kontaktovat. S nastupující zimou a vyššími náklady na vytápění a ohřev vody vás může každý den otálení stát stovky korun navíc. Největší zdražení mohou očekávat domácnosti, které plyn a elektřinu používají právě k topení a ohřevu vody. Vyúčtování vzroste až na trojnásobek.
Měl jsem s nimi smlouvu od dubna na dobu určitou 2 roky s fixací ceny 24 měsíců. Škoda je to co budu nucen zaplatit navíc oproti stavu, kdyby smlouvu dodrželi. Mně zatím nepřišlo žádné vyúčtování. Elektřina se dělala odečet dva dny před pádem, plyn budou dělat odhadem. Na elektřině budu mít doplatek, ten mě netrápí, ale jsem nervní z plynu, tam bude slušný přeplatek. Známá má jinou tu společnost než BE a tu mou a přeplatek na elektřině dostala. @K2 8611 já jsem udělal ještě jeden samoodečet elektroměru v den pádu a zadal jej do webového formuláře eg. d jako distributora. Přišlo mi potvrzení, že ho přijali jako věrohodný. @eumedon Já jsem ho neudělala, protože mě to nenapadlo. A navíc jsem až tento týden našla přihlašovací údaje, kam by se to dalo poslat, takže smůla. Převedla jsem si v úterý on-line smlouvu na elektřinu k ČEZu a tam mám přesný stav elektroměru. Plyn mi přechází 15. 11. od DPI, ze kterého jsem v pondělí udělala svého řádného dodavatele plynu, tak jim to zkusím poslat toho 15.
Co se týká úhrady vysokých doplatků společnosti Bohemia Energy, radí asociace v tomto výjimečném případě nehledět striktně na zákony. V prvé řadě je podle ní třeba si vyúčtování pečlivě zkontrolovat. Vyúčtování se skládá ze tří částí – základní "A", podrobné "B" a doprovodné "C". Při kontrolních propočtech je třeba si uvědomit, že platby za elektřinu a plyn se skládají z regulované části, kterou stanovuje stát, a z části neregulované, určené dodavatelem. Je rovněž dobré podívat se na sjednaný produkt, sazbu a na výši stálé měsíční platby, neboť to vše se podílí na výsledné ceně. "Pokud spotřebitel obdrží vysoký nedoplatek za energie, dle kterého se spotřeba energií významně odlišuje od vyúčtování předešlého, je potřeba zkontrolovat, zda uváděná spotřeba energií souhlasí s reálnou spotřebou dle elektroměru/plynoměru. Poté je nutné podat u dodavatele energií reklamaci, " upřesnila právnička SOS – Asociace, z. Alena Máčová. Podmínky pro její uplatnění by měly být uvedeny ve vyúčtování nebo je naleznete v obchodních podmínkách, které se vážou ke smlouvě o dodávkách energií.
Pokud byste během 6 měsíců smlouvu s novým dodavatelem nepodepsali, od 7. měsíce by se již jednalo o černý odběr s nemalými sankcemi a rizikem odpojení od distribuční soustavy. Shánět hned nového dodavatele energií, nebo co dělat? Nejdůležitější je zachovat chladnou hlavu a nezmatkovat. Bez elektřiny ani plynu domácnosti díky DPI nezůstanou. Jak postupovat dále? Nejaktivnější klienti Bohemia Energy se nového dodavatele vydali hledat již ve středu 13. října, ale povětšinou neuspěli. Část dodavatelů totiž obratem pozastavila nábor nových klientů a stáhla z webů dokonce i ceníky. A tam kde nábor klientů pozastaven nebyl zase mnohdy nevěděli, jak přesně postupovat. Jak vyplnit v interním systému žádost o převod, koho vyplnit do kolonky "stávající dodavatel"? Jestli končící Bohemia Energy nebo přebírajícího DPI, jestli počítat se standardní tříměsíční výpovědní lhůtou u DPI či nikoliv atd.? Zkrátka jak vše udělat tak, aby klient neskončil v režimu černého odběru a zároveň aby změna dodavatele byla co nejrychlejší.
V Praze, 15. října 2021 – Jak už skupina Bohemia Energy několikrát deklarovala, je po ukončení své činnosti připravená dostát všem svým závazkům. Vzhledem k častým dotazům na zálohové platby, přinášíme zákazníkům praktické informace, jak a kdy proběhne jejich vyúčtování. Skupina Bohemia Energy chce v první řadě znovu všechny zákazníky ujistit, že po ukončení činnosti jednotlivých dodavatelských společností skupiny nepřijdou o své peníze. "Všechny zaplacené zálohy budou řádně vyúčtovány v konečné faktuře poté, co obdržíme fakturační data od příslušných provozovatelů distribučních soustav. Budeme se snažit postupovat co nejrychleji, nejpozději bude konečné vyúčtování vystaveno do čtyř týdnů ode dne, kdy distributoři data dodají, " popisuje praktické kroky Hana Novotná, tisková mluvčí skupiny Bohemia Energy. Přeplatky budou zákazníkům vráceny stejným způsobem, jaký měli doposud nastavený. Pokud jde o zálohy, zákazníci by je měli uhradit standardní cestou ještě v říjnu, protože dodavatelské společnosti skupiny Bohemia Energy dodávaly elektřinu do 13. října 2021 (včetně), a zemní plyn do 16. října 2021 (včetně).
Mně neposlali ani to vyúčtování, natož přeplatek, " stěžuje si uživatelka Barbora na facebooku. Jsou ale i lidé, kteří tvrdí, že jim peníze přišly až teprve ve středu. "Tak mi dnes přišel přeplatek za elektřinu, ráno mi pípnul telefon a platba přišla, ještě včera jsem tu psala, že nic nepřišlo, " reagovala paní Jana. "Zákazníci, kteří měli na faktuře splatnost 30. 2021, obdrželi peníze na svůj účet s jednodenním zpožděním. Vzhledem k tomu, že se jedná o enormní množství příkazů, došlo na straně banky k technickým potížím, které jsme celý včerejšek řešili. Ačkoli jsme platební příkazy poslali řádně a včas, část zákazníků bohužel přesto dostala platbu o den později, za což se omlouváme, " vysvětlila pro mluvčí Bohemia Energy Hana Novotná. S problémem týkající se Bohemia Energy se minulý týden na redakci obrátila také paní Iva, která už nevěděla, jak dál. Společnost jí na přeplatcích za plyn dluží 15 tisíc korun a současně po ní chce 600korunový nedoplatek za elektřinu. "Posílají nám upomínky, že máme zaplatit asi 615 korun jako nedoplatek za elektřinu.